三支柱是全球知名人力資源管理咨詢專家戴維·尤里奇教授提出的人力資源理論，由COE、BP、SSC三個(gè)職能構(gòu)成的人力資源體系。

COE：人力資源專業(yè)知識(shí)中心或人力資源領(lǐng)域?qū)＜遥毮芨撸瑢儆谌е恼咧行模ぷ鲀?nèi)容主要是制定總體的人力資源戰(zhàn)略、政策、流程、體系、方案等；

BP：人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，中級(jí)職能，屬政策執(zhí)行類，主要工作內(nèi)容是以HR專業(yè)角度去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行問(wèn)題，提出建議，是更基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人力資源解決方案提供和執(zhí)行者；

SSC：共享服務(wù)中心，基礎(chǔ)職能崗位，工作內(nèi)容主要是日常操作事務(wù)類事物，是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提供者。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，三支柱是基于HR六大模塊，并將每個(gè)模塊以制定戰(zhàn)略——執(zhí)行——基礎(chǔ)事務(wù)的縱向工作方式進(jìn)行劃分。

那么在三支柱體系下，每個(gè)模塊的工作流程如何操作呢？看完下面的解析，相信你能對(duì)HR三支柱有更深更實(shí)操的理解。

二、三支柱的實(shí)操流程建議

1、招聘

COE：根據(jù)企業(yè)每年的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度的招聘計(jì)劃；整合招聘渠道；選擇適合本企業(yè)的招聘方法；設(shè)計(jì)并優(yōu)化招聘流程；監(jiān)督招聘過(guò)程等；

BP：與所在的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理確認(rèn)招聘需求；擬定具體的崗位職責(zé)和任職要求、薪資待遇；協(xié)同用人部門經(jīng)理面試、確認(rèn)最終錄用人員；協(xié)助新錄用人員準(zhǔn)備報(bào)到事宜；

SSC：根據(jù)BP送達(dá)的招聘信息，選擇合適的渠道發(fā)布招聘信息；收集、初步篩選簡(jiǎn)歷并將簡(jiǎn)歷發(fā)送給用人部門經(jīng)理、安排面試等。

2、入職管理流程

COE：制定員工信息管理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

BP：組織人才測(cè)評(píng)；傳遞用人部門審批意見(jiàn)；監(jiān)督員工信息管理流程等；

SSC：協(xié)助新員工準(zhǔn)確錄入自己的基本信息；及時(shí)更新員工薪資、信息數(shù)據(jù)等。

3、培訓(xùn)

COE：針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資源，以保證最佳的培訓(xùn)效果；針對(duì)各業(yè)務(wù)部門的不同培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；

BP：與所在部門經(jīng)理溝通確定培訓(xùn)需求；根據(jù)所在部門業(yè)務(wù)情況和發(fā)展目標(biāo)，分析培訓(xùn)需求，并提出可行的培訓(xùn)課程建議；

SSC：及時(shí)跟蹤和反饋培訓(xùn)效果；整理和發(fā)布免費(fèi)的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)公開課等。

4、績(jī)效管理

COE：制定和完善集團(tuán)所有的績(jī)效考核流程；

HRBP：根據(jù)企業(yè)及部門戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助所在部門經(jīng)理及員工制定合適的年度績(jī)效考核目標(biāo)；協(xié)助部門主管與員工進(jìn)行績(jī)效反饋、溝通，共同修訂績(jī)效目標(biāo)并制定改進(jìn)計(jì)劃；監(jiān)督指導(dǎo)和推進(jìn)目標(biāo)的完成和績(jī)效考核；

SSC：做好績(jī)效數(shù)據(jù)的保密和維護(hù)工作；核算績(jī)效工資；修訂員工薪資情況等。

5、薪酬管理

COE：組織薪酬市場(chǎng)調(diào)查，并評(píng)估本企業(yè)的薪酬?duì)顩r的競(jìng)爭(zhēng)能力；根據(jù)調(diào)查結(jié)果起擬調(diào)薪方案；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及本年度財(cái)務(wù)預(yù)算，制定年度薪酬計(jì)劃；

BP：統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效考核情況，制定所在部門每個(gè)員工的加薪及降薪情況；

SSC：更新和維護(hù)員工薪資及相應(yīng)信息；統(tǒng)計(jì)考勤，并根據(jù)績(jī)效考核核算工資、發(fā)放工資、出具工資條等；統(tǒng)計(jì)薪資變化情況等。

部分“保守黨”認(rèn)為，三支柱只會(huì)讓HR丟棄掉人力資源專業(yè)知識(shí)，變得越來(lái)越“野路子”。但其實(shí)三支柱是轉(zhuǎn)變了人力資源管理思維，從專業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)導(dǎo)向，從“我會(huì)什么給什么”的思路，轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)需要什么我給予什么”的服務(wù)思想。

對(duì)于HR個(gè)人成長(zhǎng)而言，三支柱體系也能幫助HR從繁雜基礎(chǔ)事務(wù)中解脫出來(lái)，實(shí)現(xiàn)“事務(wù)型HR”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安呗孕虷R”的成長(zhǎng)之路。為了讓三支柱模型在企業(yè)發(fā)揮更加積極的作用，一套專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)必不可少。

　　任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。如何為企業(yè)尋找合適的人才，留住人才，發(fā)展人才，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的人力支持成為人力資源部門面臨的重要課題。

　　在這種背景下，如果人力資源部門的工作仍僅僅停留在“以人為本”，“人盡其才”這樣傳統(tǒng)的口號(hào)下顯然管理只能是一句空話。如果把大部分時(shí)間都用于日常性事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，而根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)研究和預(yù)測(cè)、分析、制定計(jì)劃來(lái)解決企業(yè)的根本問(wèn)題，這樣的人力資源部門自然無(wú)法適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
　　人力資源管理部門對(duì)企業(yè)發(fā)展提供的戰(zhàn)略性支持主要體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃方面。
　　人力資源規(guī)劃也稱為人才資源規(guī)劃，自70年代起，已成為人力資源管理的重要職能，并且與企業(yè)的人事政策融為一體。人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是在預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過(guò)程。
　　從字面上理解，人力資源規(guī)劃主要功能和目的在于預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求和可能的供給，確保企業(yè)在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需的合格人員。
　　實(shí)際上人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人脊咐力資源的各項(xiàng)管理工作，人力資源規(guī)劃還通過(guò)人事政策的制定對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。
　　所以在人力資源管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和積極的應(yīng)變性。組織發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃的制定與人力資源戰(zhàn)略及計(jì)劃的制定緊密相連。
　　人力資源規(guī)劃規(guī)定了招聘和挑選人才的目的、要求及原則；人員頃擾的培訓(xùn)和發(fā)展、人員的余缺都得依據(jù)人力資源規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施和調(diào)整；員工的報(bào)酬、福利等也是依據(jù)人力資源規(guī)劃中規(guī)定的政策實(shí)施的，在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃過(guò)程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。因此，人力資源規(guī)劃處于整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的統(tǒng)籌階段，它雀野旦為下一步整個(gè)人力資源管理活動(dòng)制定了目標(biāo)、原則和方法。
　　人力資源規(guī)劃的可靠性直接關(guān)系著人力資源管理工作整體的成敗。所以，制定好人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理部門的一項(xiàng)非常重要和有意義的工作。

近幾年來(lái)，隨著建立現(xiàn)代企業(yè)制度在我國(guó)的全面推進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)也成為現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理與開發(fā)的研究和實(shí)踐中，筆者以為：企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理開發(fā)，存在雙向的共生效應(yīng)和互補(bǔ)效應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠推動(dòng)企業(yè)人力資源管理與開發(fā)，提升企業(yè)人力資源管理水平。同時(shí)，整體配套的人力資源管理與開發(fā)反過(guò)來(lái)又能促進(jìn)先進(jìn)企業(yè)文化的建成。

1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)人力資源管理水平的提升

企業(yè)文化是上世紀(jì)80年代在行為管理模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的最新管理理論，是企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，并成為企業(yè)全體成員普遍接受和共同奉行的、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。它是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的人本管理理論。企業(yè)文化的核心是以人為中心的管理，是通過(guò)樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想、良好的企業(yè)精神、高尚的倫理道德和明確的企業(yè)目標(biāo)，以規(guī)范企業(yè)員工的思想和行為，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。它對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)精神，對(duì)外表現(xiàn)為企業(yè)形象，其作用主要表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力和輻射力。
企業(yè)文化在人力資源管理與開發(fā)方面，主要通過(guò)精神、制度、物質(zhì)三個(gè)層面得以體現(xiàn)。
在精神層面，主要是通過(guò)各種方法，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，鼓舞士氣，營(yíng)造一種獨(dú)特的精神氛圍；其強(qiáng)調(diào)的是員工的主觀精神狀態(tài)，表現(xiàn)形式為企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)目標(biāo)。
在制度層面，其強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最高行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向。它反映了企業(yè)的系統(tǒng)整合能力，在執(zhí)行文化方面為員工提出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使員工能夠按照企業(yè)既定的方向與目標(biāo)同步發(fā)展，其表現(xiàn)形式為管理制度和企業(yè)風(fēng)俗。
在物質(zhì)層面，文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，如在企業(yè)標(biāo)識(shí)、員工儀表、廠容廠貌、企業(yè)文化傳播模式等方面都有嚴(yán)格的界定，使員工的精神面貌和企業(yè)整體形象都得到了強(qiáng)化。
因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)人力資源管理具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，其主要通過(guò)心理管理來(lái)優(yōu)化員工的心智模式；在認(rèn)知、行動(dòng)、意志、情感、價(jià)值、目標(biāo)等方面對(duì)員工進(jìn)行深層次的引導(dǎo)，深化員工的自我開發(fā)意識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給員工帶來(lái)團(tuán)結(jié)和諧、富有激情的工作生活環(huán)境，能使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，產(chǎn)生較高的期望目標(biāo)和較大的動(dòng)力，促使員工提高自身的素質(zhì)和能力，向自己期望的目標(biāo)努力奮進(jìn)。
1.2企業(yè)文化可以深化員工的價(jià)值理念，激發(fā)員工的工作熱情，改造員工的道德人格，凝聚員工的心智思想，強(qiáng)化員工的奮斗精神。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的學(xué)歷層次、知識(shí)層次越來(lái)越高，企業(yè)只有將“以人為本”的理念落實(shí)到具體管理中，切實(shí)體現(xiàn)對(duì)員工永遠(yuǎn)的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
1.3企業(yè)文化對(duì)人力資源管理具有導(dǎo)向作用。在具體的人力資源管理過(guò)程中要以企業(yè)文化為導(dǎo)向，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)：第一、將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，在制定招聘計(jì)劃時(shí)要有專家的參與；在招聘面試過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。第二、將企業(yè)文化的要求貫穿于職工教育培訓(xùn)之中，可以通過(guò)員工培訓(xùn)方式來(lái)推廣企業(yè)文化；這種培訓(xùn)既包括職業(yè)教育培訓(xùn)，也包括非職業(yè)教育培訓(xùn)；尤其是非職業(yè)教育培訓(xùn)方面，要改變以往那種生搬硬套的模式，而采取一些較為靈活的方式，如非正式活動(dòng)、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競(jìng)賽等方式，將企業(yè)的價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工，并潛移默化地影響員工的行為。企業(yè)管理界人士普遍認(rèn)為，豐田的成功經(jīng)驗(yàn)是：積聚人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象。作為企業(yè)文化和人力資源管理的一部分，豐田公司的員工教育培訓(xùn)取得了很大的成果。第三、企業(yè)文化的具體要求必須融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。時(shí)下大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)，都是以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主；有些企業(yè)也提出道德標(biāo)準(zhǔn)的考核，但對(duì)德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋，也缺乏具體量化的描述，未能起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行，通過(guò)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，來(lái)達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。第四、企業(yè)文化觀念的形成，要與企業(yè)的內(nèi)外溝通機(jī)制相結(jié)合。只有達(dá)到上下溝通、步調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。這就要求人力資源管理不單要處理技術(shù)性細(xì)節(jié)，也不單單是人力資源部門獨(dú)有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，以形成公司人力資源管理的整體合力，逐步形成在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)提升企業(yè)人力資源管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)文化發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)管理當(dāng)局所追求的最高管理境界。
2.整體配套的人力資源管理能促進(jìn)先進(jìn)企業(yè)文化的形成
無(wú)論任何企業(yè)，不論它的規(guī)模大小或自動(dòng)化程度高低，它的正常或者是高效運(yùn)行的根本都是“人”。吸納認(rèn)同本企業(yè)的企業(yè)文化理念，擁有良好品行且具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工群體，尊重員工、服務(wù)員工、培訓(xùn)員工，幫助員工擬定和實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同愿景相一致的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，提高企業(yè)的內(nèi)在文明程度等，這些都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——人力資源競(jìng)爭(zhēng)力提升的根本。
企業(yè)文化作為一種軟環(huán)境，它在無(wú)形之中引導(dǎo)著每一位員工的行為，在無(wú)形之中獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種無(wú)形資源，就是要塑造具有共同的理想信念、明確的價(jià)值取向、高尚道德境界的企業(yè)員工群體，就是要把企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向、行為方式等整合到員工中去，是用以規(guī)范企業(yè)員工行為的一個(gè)強(qiáng)有力的規(guī)則體系；它是在人力資源管理實(shí)踐中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的潛移默化培養(yǎng)起來(lái)的。
3.要?jiǎng)?chuàng)造一種能使全體員工認(rèn)同的核心價(jià)值觀念
企業(yè)文化的建立和重塑，是企業(yè)管理者最重要的事，也是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。
眾所周知，人力資源管理與開發(fā)，其目標(biāo)就是使每位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造最大的利益空間，使企業(yè)達(dá)到最大的績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。但是，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，有很多的問(wèn)題擺在管理者面前。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的狀況是，能夠招聘到優(yōu)秀的員工；但如何留住員工，充分發(fā)揮員工的聰明才智，使員工工作達(dá)到最大的主觀能動(dòng)性，卻無(wú)從做起，這種情況在國(guó)有企業(yè)特別嚴(yán)重。企業(yè)要想留住優(yōu)秀的人才，并且要用好自己的員工，就要讓員工有一種歸屬感；企業(yè)必須具備足夠的親和力和良好的工作軟環(huán)境，即要有良好的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化是建立在人本管理之上的，它與人力資源管理是一種互相推動(dòng)、互相制約的關(guān)系，兩方面的努力要齊頭并進(jìn)、雙管齊下，最終達(dá)到人力資源管理的目的。因此，在各項(xiàng)具體的人力資源管理中，要非常注意積極促進(jìn)企業(yè)文化觀念的形成。
3.1企業(yè)在制訂每一項(xiàng)人力資源管理政策和制度的時(shí)候，都必須樹立“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀，并堅(jiān)持將這一觀念貫穿人力資源管理過(guò)程的始終。企業(yè)及其管理者必須承認(rèn)，員工是企業(yè)最為重要的資本，他們不僅值得信任，而且需要被尊重和被關(guān)照，他們每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和發(fā)揮自身潛力的內(nèi)在動(dòng)力。
3.2努力貫徹以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的勞資政策。由于社會(huì)上不同的人對(duì)待工作的態(tài)度不同，企業(yè)在招募和挑選新員工時(shí)，要重視以企業(yè)價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)選人選才。在日常的人力資源管理過(guò)程中，要制定符合企業(yè)價(jià)值觀的勞資政策，并貫穿于企業(yè)人力資源管理的全過(guò)程。
3.3為員工提供就業(yè)保障和相對(duì)公平合理的報(bào)酬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與員工之間相互信任關(guān)系的建立，在很大程度上是以兩個(gè)方面的制度落實(shí)作為基礎(chǔ)的：一方面在并非員工個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題的條件下，企業(yè)應(yīng)盡量避免因外部原因隨意解雇員工，從而為員工提供一種相對(duì)長(zhǎng)期的工作機(jī)會(huì)；另一方面是企業(yè)為員工提供包括高于市場(chǎng)一般水平的工資獎(jiǎng)金和福利，以及一整套報(bào)酬方案，并且使員工有機(jī)會(huì)分享企業(yè)的利潤(rùn)。
3.4通過(guò)工作組織的調(diào)整和參與管理，在員工中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)向上、共同奮斗的價(jià)值觀。它包括：建立企業(yè)與員工雙向溝通的正式渠道和員工參與管理的辦法，確保員工受到公平對(duì)待，并切實(shí)保障員工享有參與管理的機(jī)會(huì)，以真正達(dá)到集思廣益、群策群力、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，堅(jiān)定不移執(zhí)行企業(yè)決議的目的。
3.5企業(yè)應(yīng)廣泛運(yùn)用工作輪換、在崗學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、組織團(tuán)隊(duì)、績(jī)效評(píng)價(jià)以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等各種手段，來(lái)幫助員工進(jìn)行自我提高和自我發(fā)展，盡量滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。